В интересах клиента

Проезжая по улице Воронина, сотрудник нашей редакции заехал на новую автозаправку и был приятно удивлён наличием на заправке автосервиса, где можно помыть машину, заменить масло, произвести шиномонтаж. В кафе при заправке можно скоротать время за чашечкой кофе. Наш сотрудник воспользовался случаем и заменил в своём автомобиле масло. Кстати, масло отпускается в розлив, что существенно дешевле, чем в канистрах. Заинтересовавшись компанией, мы получили информацию о ней, что называется, из первых рук — от руководства.

История ЗАО «Северная Империя» началась в 1993 году – в нынешнем предприятию исполняется 15 лет.

Одно дело зарегистрировать предприятие, совсем другое – выстоять и закрепиться на непростом российском рынке, динамично развиваться.

Компания «Северная Империя», — пожалуй, единственное региональное предприятие, занимающееся реализацией нефтепродуктов в Архангельской области.

В течение всех 15 лет работы ЗАО «Северная Империя» основную часть прибыли вкладывало в развитие структуры нефтеобеспечения: это строительство нефтебазы и современных АЗС, склада смазочных материалов, создание транспортного парка.

По словам генерального директора Натальи Кирилловой, компания с момента образования взяла курс на комплексное обслуживание своих покупателей, и на сегодняшний день покупатели «Северной Империи» имеют возможность в одном месте приобрести топливо, масла, смазки, тут же заказать доставку, получить техническую консультацию по подбору и использованию ГСМ, сдать отработанные масла.

Вполне естественно, что небольшой северодвинской компании не просто тягаться с ведущими нефтяными компаниями России по объёмам реализации нефтепродуктов, поэтому «Северная Империя» поставила перед собой задачу развивать производственную инфраструктуру, обеспечить комплексное сервисное обслуживание клиентов.

По мнению Натальи Юрьевны, ключевым моментом развития «Северной Империи» стало сотрудничество с международным концерном «Shell». «Северная Империя» является дистрибьютором концерна «Shell» по Архангельской области, что открывает доступ к самому широкому спектру высококачественных смазочных материалов.

По мнению специалистов «Северной Империи», современное состояние и динамика развития лесозаготовительной отрасли выдвигает всё более жёсткие требования к лесозаготовительному оборудованию и технике для обеспечения высоких темпов добычи и производительности труда. Помимо этого, предприятия стремятся экономить материальные и трудовые ресурсы на поддержание оборудования и технологического транспорта в работоспособном состоянии. Опыт эксплуатации как импортного, так и отечественного оборудования в ряде лесозаготовительных предприятий области и анализ его технического состояния доказывает, что применение смазок «Shell» может значительно увеличить ресурс и надёжность техники, сократить аварийные простои и значительно минимизировать издержки на запасные части и ремонт. В последние годы активно идёт переоснащение лесозаготовительной отрасли. На лесных делянках работают харвестеры, форвардеры, валочно­пакетирующие машины, скиддеры ведущих фирм мира. Как правило, для каждой машины требуется определённое топливо, масло.

В сложных природноклиматических условиях севера важнейшей характеристикой смазочного материала является его возможность обеспечивать надёжное смазывание узлов и агрегатов техники, работающей в широком диапазоне температур окружающей среды. Необходимо также ориентироваться на технические требования, предъявляемые производителями оборудования к смазочным материалам, и стандарты, которые применимы к конкретному оборудованию, техническим условиям и климатическим условиям эксплуатации. Работа технических специалистов в тесном контакте с производителем оборудования, постоянно ведущиеся испытания масел и накопленный многолетний опыт использования смазочных материалов в различном оборудовании, работающем на Крайнем Севере, гарантируют покупателям «Shell» получение квалифицированной помощи в решении проблем, связанных с эксплуатацией промышленного оборудования и тяжёлой транспортной техники в сложных температурных условиях.

В то же время потребность лесных предприятий в качественных ГСМ довольно большая, при этом в течение года доставить ГСМ в леспромхозы далеко не всегда есть возможность. Поэтому «Северная Империя» обеспечивает хранение ГСМ на своей нефтебазе, с тем чтобы в удобное для заказчика время отгрузить ГСМ.

Сотрудничество с такой крупной международной компанией как «Shell» налагает большую ответственность на
«Северную Империю», обязывает рабо
тать по международным стандартам.

Так, персонал «Северной Империи» регулярно проходит обучение по обязательным программам концерна «Shell». Совместно с концерном «Shell» компания «Северная Империя» организует обучение механиков, снабженцев, ИТР предприятий, тесно сотрудничающих с «Северной Империей», чтобы
ознакомить с последними разработками «Shell», научить ориентироваться в широком ассортименте продукции этой компании.

Компания «Shell» контролирует деятельность «Северной Империи», интересуется мнением клиентов — насколько её деятельность соответствует требованиям и стандартам, принятым в «Shell».

Специалисты «Северной Империи» помогут подобрать наиболее эффективные смазочные материалы, провести техническое сопровождение и консультации специалистов, обеспечить широкий ассортимент продукции «Shell».

В «Северной Империи» считают важным устанавливать с каждым клиентом долговременные доверительные отношения. Поэтому вся работа построена для клиента и в интересах клиента.

У небольшой топливной компании есть определённые преимущества перед крупными компаниями – возможность быстрей реагировать на требования рынка, оперативней откликаться на запросы клиентов, предлагать новые варианты услуг, которые несомненно привлекут внимание партнёров.

И если клиент «Северной Империи» остаётся доволен качеством товара, сервиса, профессионализмом персонала – значит, цель, поставленная перед компанией, достигнута.

Офис в Северодвинске:

ул. Ломоносова, 102а,
тел. (8184) 508188, 509827.

Офис в Архангельске:

 

ул. Урицкого, 47, оф. 406.
Тел. (8182) 293945.

Email: com@sevimp.ru
www. sevimp.ru


Дата публикации: 24 марта 2008
Опубликовано в "Лесной Регион" №


Другие новости по теме:





Комментарии (0)
Оставить комментарий