За 10 месяцев Рослесхоз провёл около 109 тысяч консультаций пользователей ФГИС Лесного комплекса — это на 30% меньше, чем за аналогичный период 2025 года (тогда было 143 тысячи обращений). Снижение числа обращений связано с регулярной доработкой системы и улучшением интерфейса: благодаря обновлениям работа в ФГИС становится проще и понятнее, поэтому потребность в консультациях постепенно сокращается.

«Система работает почти 2 года, и, конечно, в I квартале 2025 года количество обращений в службу поддержки было рекордным. Тогда ФГИС ЛК заработала по всей стране и количество пользователей, работающих в системе, составляло около 50 тыс. человек, сейчас в системе зарегистрировано 418 тыс. Возникали и технические сбои, и в целом вопросы по работе системы. Мы консультировали и бизнес, и регионы, и в ручном режиме отрабатывали поступавшие обращения. Сейчас ситуация иная – мощности системы увеличены в полтора раза, интерфейс стал проще и понятнее, данные о лесах проходят дополнительную выверку. Благодаря такому комплексу мероприятий сокращается и количество обращений, несмотря на 8 кратный рост числа пользователей», – сказал заместитель главы Рослесхоза Вячеслав Спиренков.

Он добавил, что чаще всего пользователи консультируются по обновлениям приложений, новому функционалу и корректировке данных в госреестре, включая исправление ошибок.

Напомним, что поддержка пользователей системы работает в круглосуточном режиме. Обратиться за помощью можно по телефону 8 (800) 302-­13-46, через электронную почту fgislk@rosleshoz.gov.ru и в национальном мессенджере MAX.

Пресс-служба Рослесхоза.

Опубликовано в "Лесной Регион" №17(388)